GDPR - Regulamento Geral de Proteção de Dados

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

A selviogo.com está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia. Esta página explica os seus direitos sob o GDPR e como exercê-los.

1. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais é:

  • Nome da Empresa: selviogo.com
  • Morada: Rua Ferreira Borges, 71, Kodiak, Portugal
  • Email de Contacto: support@selviogo.com

2. Os Seus Direitos sob o GDPR

De acordo com o GDPR, você tem vários direitos relacionados aos seus dados pessoais. Explicamos cada um deles em detalhe abaixo:

2.1 Direito de Acesso (Artigo 15)

Você tem o direito de obter confirmação sobre se estamos a processar os seus dados pessoais e, se sim, acesso a esses dados e às seguintes informações:

  • Os fins do processamento
  • As categorias de dados pessoais em questão
  • Os destinatários ou categorias de destinatários
  • O período de retenção previsto
  • A origem dos dados, se não foram recolhidos diretamente de você

Para exercer este direito, envie um pedido para support@selviogo.com. Responderemos no prazo de um mês.

2.2 Direito de Retificação (Artigo 16)

Você tem o direito de obter a retificação de dados pessoais imprecisos que lhe digam respeito. Também pode solicitar que dados incompletos sejam completados.

Se descobrir que os seus dados estão incorretos ou desatualizados, contacte-nos imediatamente. Corrigiremos as informações sem demora injustificada.

2.3 Direito ao Apagamento - "Direito a Ser Esquecido" (Artigo 17)

Você tem o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • Os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos
  • Você retira o consentimento e não há outra base legal para o processamento
  • Você objeta ao processamento e não há motivos legítimos prevalecentes
  • Os dados foram processados ilegalmente
  • Os dados devem ser apagados para cumprimento de uma obrigação legal

Note que pode haver circunstâncias em que não podemos apagar os seus dados, por exemplo, se precisarmos cumprir uma obrigação legal ou estabelecer, exercer ou defender reclamações legais.

2.4 Direito à Restrição de Processamento (Artigo 18)

Você tem o direito de obter a restrição do processamento dos seus dados pessoais quando:

  • Você contesta a exatidão dos dados (durante o período de verificação)
  • O processamento é ilegal mas você não quer que os dados sejam apagados
  • Já não precisamos dos dados mas você precisa deles para reclamações legais
  • Você objetou ao processamento (durante o período de verificação)

Quando o processamento é restrito, apenas armazenamos os dados. Qualquer outro processamento requer o seu consentimento.

2.5 Direito à Portabilidade de Dados (Artigo 20)

Você tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente usado e de leitura automática. Também pode solicitar que transmitamos esses dados diretamente a outro controlador, quando tecnicamente viável.

Este direito aplica-se apenas quando:

  • O processamento é baseado no seu consentimento ou num contrato
  • O processamento é realizado por meios automatizados

2.6 Direito de Oposição (Artigo 21)

Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais quando:

  • O processamento é baseado em interesses legítimos
  • O processamento é para fins de marketing direto
  • O processamento é para fins de investigação científica ou histórica ou fins estatísticos

Deixaremos de processar os seus dados a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes que se sobrepõem aos seus interesses, direitos e liberdades.

2.7 Direito de Não Ser Sujeito a Decisões Automatizadas (Artigo 22)

Você tem o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada unicamente em processamento automatizado, incluindo criação de perfis, que produza efeitos legais ou afete significativamente você.

Atualmente, não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos legais significativos sobre você.

2.8 Direito de Retirar Consentimento

Quando o processamento é baseado no seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Para retirar o consentimento, contacte-nos através de support@selviogo.com ou ajuste as suas preferências de cookies através do banner de consentimento.

3. Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima mencionados, pode:

  • Enviar um email para support@selviogo.com
  • Enviar uma carta para: Rua Ferreira Borges, 71, Kodiak, Portugal

Ao fazer um pedido, forneça as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Endereço de email associado aos dados
  • Descrição clara do direito que deseja exercer
  • Qualquer informação adicional que nos ajude a localizar os seus dados

3.1 Verificação de Identidade

Para proteger a sua privacidade e segurança, podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido. Isto é para garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los.

3.2 Prazo de Resposta

Responderemos ao seu pedido sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de um mês após a receção do pedido. Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses quando necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos. Informaremos você de qualquer prorrogação no prazo de um mês após a receção do pedido.

3.3 Custos

Não cobramos taxas pelo exercício dos seus direitos. No entanto, se os seus pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos, podemos cobrar uma taxa razoável ou recusar-nos a agir sobre o pedido.

4. Bases Legais para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

4.1 Consentimento

Processamos certos dados com base no seu consentimento explícito, por exemplo:

  • Cookies não essenciais
  • Subscrições de newsletter
  • Comunicações de marketing

4.2 Interesses Legítimos

Processamos dados com base em interesses legítimos quando:

  • Melhoramos e desenvolvemos o nosso website
  • Analisamos o uso do website
  • Detetamos e prevenimos fraudes
  • Garantimos a segurança da rede e informação

4.3 Obrigação Legal

Processamos dados quando necessário para cumprir obrigações legais, como:

  • Requisitos de retenção de dados fiscais
  • Resposta a ordens judiciais
  • Cooperação com autoridades de aplicação da lei

5. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando isso acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas, incluindo:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
  • Certificação Privacy Shield (quando aplicável)
  • Decisões de adequação da Comissão Europeia

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco, incluindo:

  • Pseudonimização e encriptação de dados pessoais
  • Capacidade de garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade contínuas
  • Capacidade de restaurar rapidamente a disponibilidade e acesso em caso de incidente
  • Processo para testar e avaliar regularmente a eficácia das medidas

7. Violações de Dados

Em caso de violação de dados pessoais que possa resultar num risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificaremos você sem demora injustificada. A notificação incluirá:

  • A natureza da violação de dados pessoais
  • As categorias e número aproximado de titulares de dados afetados
  • As consequências prováveis da violação
  • As medidas tomadas ou propostas para resolver a violação

8. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.

Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de dados:

  • Dados de contacto: Até você solicitar a eliminação ou 3 anos de inatividade
  • Dados de newsletter: Até você cancelar a subscrição
  • Dados de analytics: 26 meses
  • Logs de servidor: 90 dias

9. Menores

O nosso website não é direcionado a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental adequado, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rápido possível.

Se você é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente.

10. Gestão de Cookies

Você pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através de:

10.1 Banner de Consentimento de Cookies

Quando visita o nosso website pela primeira vez, um banner de consentimento de cookies aparece. Você pode aceitar todos os cookies ou aceitar apenas cookies essenciais.

10.2 Configurações do Navegador

A maioria dos navegadores permite controlar cookies através das configurações. Você pode:

  • Ver quais cookies estão armazenados
  • Eliminar cookies individualmente ou todos
  • Bloquear cookies de terceiros
  • Bloquear todos os cookies
  • Eliminar cookies quando fecha o navegador

Note que bloquear todos os cookies pode afetar a funcionalidade do website.

10.3 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website. Não podem ser desativados.

Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o website, recolhendo informações anónimas.

Cookies de Funcionalidade: Permitem ao website lembrar escolhas que você faz e fornecer recursos melhorados.

Cookies de Marketing: Usados para rastrear visitantes através de websites para exibir anúncios relevantes.

11. Direito de Apresentar Reclamação

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola o GDPR.

Em Portugal, a autoridade de supervisão é:

  • Nome: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
  • Website: www.cnpd.pt
  • Email: geral@cnpd.pt
  • Telefone: +351 213 928 400

No entanto, encorajamos você a contactar-nos primeiro para que possamos tentar resolver qualquer preocupação.

12. Atualizações a Esta Página

Podemos atualizar esta página periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de um aviso no nosso website ou por email.

13. Dados que Recolhemos

Para total transparência, aqui está uma lista completa dos dados que podemos recolher:

13.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

  • Nome
  • Endereço de email
  • Mensagens enviadas através de formulários de contacto
  • Preferências de subscrição de newsletter

13.2 Dados Recolhidos Automaticamente

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Tempo gasto em cada página
  • Data e hora da visita
  • URL de referência
  • Identificadores de dispositivo

13.3 Dados de Cookies

  • Preferências do utilizador
  • Dados de sessão
  • Informações de analytics

14. Contacto

Para questões relacionadas com GDPR, proteção de dados ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

Responderemos a todos os pedidos no prazo de um mês. Se o seu pedido for complexo, podemos prorrogar este prazo por mais dois meses, mas informaremos você dentro do primeiro mês.